Chargé / Chargée d'accueil
Emploi
Saint-Dizier, 52, Haute-Marne, Grand Est
MISSION : En accord avec les orientations et les valeurs de la Mission Locale, accueille le public cible et les partenaires, sur place et au téléphone, oriente, informe. Apporte un appui administratif à l'équipe de Conseillers Emploi Formation. ACTIVITES : 1. Accueillir le public et les partenaires (accueil physique et/ou accueil téléphonique). Instaure une relation de respect mutuel. Reçoit de façon personnalisée (reconnaître, appeler par le nom.). S'assure de la confidentialité de certaines situations et de la transmission confidentielle de certaines informations Gère le flux, c'est-à-dire gère les temps d'attente, les tensions, les comportements violents ; contrôle les mouvements du public dans l'enceinte de la structure 2. Ecouter et recueillir la demande S'enquiert du motif de la visite (premier accueil, entretien avec un conseiller, demande de service particulier.). Recueille les informations relatives à la situation individuelle du jeune, au moyen d'un questionnement et d'une observation adaptés. Apprécie l'urgence et transmet l'information au Conseiller référent 3. Informer et diriger vers Oriente le jeune, en fonction de sa situation et de ses besoins,[...]
